Cześć, tu BaseLinker! 👋
Jesteśmy globalnym systemem all-in-one do zarządzania e-commerce. Ułatwiamy życie sprzedawcom na całym świecie – pomagamy im rosnąć, automatyzować procesy i działać sprawniej na różnych platformach. Dzięki pasji, innowacyjności i nowoczesnej technologii zmieniamy zasady gry w e-commerce.
Współpracujemy z tysiącami marketplace'ów i liderów branży, takich jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx, by wspierać sprzedawców na każdym kroku.
Działamy w Polsce, Europie, obu Amerykach i Azji, a to dopiero początek. W ciągu 3 lat urośliśmy 15-krotnie i nie zwalniamy tępa – wszystko dzięki strategicznym przejęciom i zespołowi, który stale napędza nasz rozwój.
Brzmi ciekawie? Szukamy osoby na stanowisko IT Support Customer Service, która wesprze nas w dalszym rozwoju.
Zakres obowiązków
dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji oferowanych w naszym narzędziu
1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
testowanie nowych funkcjonalności
udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami
Oczekiwania
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1+)
min. dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
min. 2-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
dokładność i dbałość o szczegóły
chęć nieustannego poszerzania wiedzy
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
umiejętności analityczne
łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'
A tego możesz oczekiwać dołączając do nas
💡 Wpływ: Miej realny wpływ na rozwój globalnego rynku e-commerce.
🌍 Globalny zespół: Współpracuj z pełnymi pasji ludźmi z różnych zakątków globu.
🚀 Rozwój: Dołącz do firmy w fazie dynamicznego wzrostu i rozwijaj się razem z nami.
🏄 Benefity: Korzystaj z szerokiego pakietu benefitów - m.in. karta sportowa, opieka medyczna, dostęp do platformy well-beingowej, budżet wiedzowy