Cześć, tu BaseLinker! 👋

Jesteśmy globalnym systemem all-in-one do zarządzania e-commerce. Ułatwiamy życie sprzedawcom na całym świecie – pomagamy im rosnąć, automatyzować procesy i działać sprawniej na różnych platformach. Dzięki pasji, innowacyjności i nowoczesnej technologii zmieniamy zasady gry w e-commerce.

Współpracujemy z tysiącami marketplace'ów i liderów branży, takich jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx, by wspierać sprzedawców na każdym kroku.

Działamy w Polsce, Europie, obu Amerykach i Azji, a to dopiero początek. W ciągu 3 lat urośliśmy 15-krotnie i nie zwalniamy tępa – wszystko dzięki strategicznym przejęciom i zespołowi, który stale napędza nasz rozwój.

Brzmi ciekawie? Szukamy osoby na stanowisko IT Support Customer Service (zmiana nocna), która wesprze nas w dalszym rozwoju.

Zakres obowiązków

• dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji oferowanych w naszym narzędziu 

• 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników (praca głównie w godzinach 16 - 24 / 18 - 2)

• pełna odpowiedzialność za zgłoszenie

• diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników

• współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia 

• rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support

• testowanie nowych funkcjonalności 

• udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Oczekiwania

• bardzo dobra znajomość produktu BaseLinker

• min. 2-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1) 

• mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)

• dokładność i dbałość o szczegóły

• chęć nieustannego poszerzania wiedzy

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) 

• umiejętności analityczne

• łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

A tego możesz oczekiwać dołączając do nas

💡 Wpływ: Miej realny wpływ na rozwój globalnego rynku e-commerce.

🌍 Globalny zespół: Współpracuj z pełnymi pasji ludźmi z różnych zakątków globu.

🚀 Rozwój: Dołącz do firmy w fazie dynamicznego wzrostu i rozwijaj się razem z nami.

🏄 Benefity: Korzystaj z szerokiego pakietu benefitów - m.in. karta sportowa, opieka medyczna, dostęp do platformy well-beingowej, budżet wiedzowy