Technical Support Consultant (Telco, BSS)

Profil stanowiska

• Wykształcenie wyższe lub studenci/ studentki ostatnich lat (informatyka, matematyka, ekonometria oraz pokrewne)

• Obowiązkowa znajomość podstaw:

  • relacyjnych baz danych i języka SQL 

  • programowania w oparciu o dowolny język

  • środowiska Linux

• Język angielski na poziomie komunikatywnym

• Umiejętność analitycznego myślenia

• Otwartość, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole

• Wysoka kultura osobista

• Dodatkowymi atutami będą:

  • znajomość Oracle Database i/lub języka PL/SQL, Elastic Search, PostgreSQL, GraphQL,

  • podstaw technologii JSON oraz REST API oraz dobrych praktyk ITIL

  • wiedza biznesowa w dziedzinie telekomunikacji

  • wcześniejsze doświadczenie w pracy w dziale wsparcia w branży IT

  • znajomość drugiego języka obcego (szczególnie niemiecki, hiszpański, francuski, arabski)

Twoje zadania

• Analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez działy techniczne operatorów telekomunikacyjnych, włączając w to ścisłą współpracę zarówno z działami technicznymi operatorów, jak i wewnętrznymi zespołami programistów podczas analizy i rozwiązywania zgłaszanych błędów lub awarii

• Reagowanie na zdarzenia wykryte przez system monitorujący utrzymywanych platform u operatorów telekomunikacyjnych

• Uczestnictwo w testach regresyjnych platformy

• Możliwość rozwoju w kierunku procesów związanych z Release Managementem:

  • ustalanie zakresu i harmonogramu patchy/releasów

  • koordynacja prac nad realizacją ustalonego harmonogramu

  • organizacja i przeprowadzenie instalacji na środowiskach testowych oraz produkcyjnych

• Wsparcie zespołów realizujących krytyczne procesy biznesowe w imieniu klientów

• Aktywne uczestnictwo w ciągłym podnoszeniu dojrzałości usług i komfortu pracy w zespole

Dla Ciebie

• Możliwość łączenia pracy ze studiami – elastyczne godziny pracy oraz wymiar etatu

• Praca w systemie hybrydowym (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy w biurze) po stacjonarnym okresie wdrożenia

• Możliwość rozwoju zawodowego m.in. poprzez:

  • indywidualny plan szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych

  • realizację ciekawych zadań związanych z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT

  • współpracę z najlepszymi zespołami w sektorze telekomunikacyjnym

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny

• Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc

• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności

• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia

• Udogodnienia dla przyjeżdzających rowerem (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking