Essity Operations Poland logo

Customer Service Specialist

Essity Operations Poland

Customer Service Specialist

Essity Operations Poland

Na stanowisku Customer Service Specialist będziesz odpowiedzialny/a za obsługę klientów oraz dostarczanie najwyższego poziomu ich satysfakcji.

W roli tej raportować będziesz do Customer Service Managera.


Jakie będą Twoje zadania:

  • Wykonywanie działań związanych z obsługą klienta: przyjmowanie zamówień, wystawianie faktur, aktualizacja danych klientów, aktualizacja danych produktowych, bieżąca obsługa telefoniczna/e-mailowa
  • Obsługa reklamacji klienta: rejestracja w systemie oraz proaktywne ustalanie przyczyn i wypracowywanie akcji naprawczych
  • Współpraca z innymi działami oraz fabrykami w zakresie obsługi zamówień klienta, dostępności towarów i innych działań wspierających procesy logistyczne wpływające na jakość dostaw
  • Realizacja zadań i celów zgodnych z wyznaczonymi KPIs
  • Zarządzanie procesami logistycznymi (w tym planowanie zatowarowania magazynu) w celu osiągnięcia wysokiego poziomu obsługi klienta oraz minimalizacji kosztów
  • Optymalizacja procesu zamówień w celu minimalizacji kosztów dystrybucyjnych
  • Przygotowywanie analiz i raportów
  • Obsługa danych podstawowych klientów w systemach operacyjnych (SAP)
  • Kreowanie dobrego wizerunku firmy w relacjach z klientami
  • Dbałość o poprawną komunikację oraz wysoką jakość współpracy z klientem

Jakie są Twoje kompetencje/umiejętności:

  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
  • Umiejętnie obsługujesz komputer i w praktyce korzystasz z pakietu MS Office (szczególnie Excel)
  • Znajomość programu SAP lub podobnego programu logistycznego ERP mile widziana
  • Bardzo dobrze organizujesz pracę własną, wykazujesz się systematycznością i rzetelnie wywiązujesz się z powierzonych zadań
  • Posługujesz się biegle językiem polskim i swobodnie komunikujesz się w języku angielskim - warunek konieczny
  • Lubisz ludzi, masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów i identyfikacji potrzeb rozmówców
  • Masz dużą swobodę wypowiedzi

Co mamy dla Ciebie:

  • Umowę o pracę na czas określony na okres 24 m-cy
  • Bogaty pakiet socjalny: Opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, Multisport, kartę LunchPass, działania ZFŚS itd.
  • Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
  • Atrakcyjne szkolenia przygotowujące do pracy i rozwijające wiedzę i umiejętności
  • Bycie istotnym członkiem bardzo przyjaznego Zespołu

Brzmi interesująco ? Aplikuj już teraz 😊


Warszawa
Hybrydowo
Praca
Umowa o pracę