Na stanowisku Customer Service Specialist będziesz odpowiedzialny/a za obsługę klientów oraz dostarczanie najwyższego poziomu ich satysfakcji.

W roli tej raportować będziesz do Customer Service Managera.

Jakie będą Twoje zadania:

• Wykonywanie działań związanych z obsługą klienta: przyjmowanie zamówień, wystawianie faktur, aktualizacja danych klientów, aktualizacja danych produktowych, bieżąca obsługa telefoniczna/e-mailowa

• Obsługa reklamacji klienta: rejestracja w systemie oraz proaktywne ustalanie przyczyn i wypracowywanie akcji naprawczych

• Współpraca z innymi działami oraz fabrykami w zakresie obsługi zamówień klienta, dostępności towarów i innych działań wspierających procesy logistyczne wpływające na jakość dostaw

• Realizacja zadań i celów zgodnych z wyznaczonymi KPIs

• Zarządzanie procesami logistycznymi (w tym planowanie zatowarowania magazynu) w celu osiągnięcia wysokiego poziomu obsługi klienta oraz minimalizacji kosztów

• Optymalizacja procesu zamówień w celu minimalizacji kosztów dystrybucyjnych

• Przygotowywanie analiz i raportów

• Obsługa danych podstawowych klientów w systemach operacyjnych (SAP)

• Kreowanie dobrego wizerunku firmy w relacjach z klientami

• Dbałość o poprawną komunikację oraz wysoką jakość współpracy z klientem

Jakie są Twoje kompetencje/umiejętności:

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

• Umiejętnie obsługujesz komputer i w praktyce korzystasz z pakietu MS Office (szczególnie Excel)

• Znajomość programu SAP lub podobnego programu logistycznego ERP mile widziana

• Bardzo dobrze organizujesz pracę własną, wykazujesz się systematycznością i rzetelnie wywiązujesz się z powierzonych zadań

• Posługujesz się biegle językiem polskim i swobodnie komunikujesz się w języku angielskim - warunek konieczny

• Lubisz ludzi, masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów i identyfikacji potrzeb rozmówców

• Masz dużą swobodę wypowiedzi

Co mamy dla Ciebie:

• Umowę o pracę na czas określony na okres 24 m-cy

• Bogaty pakiet socjalny: Opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, Multisport, kartę LunchPass, działania ZFŚS itd.

• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie

• Atrakcyjne szkolenia przygotowujące do pracy i rozwijające wiedzę i umiejętności

• Bycie istotnym członkiem bardzo przyjaznego Zespołu

Brzmi interesująco ? Aplikuj już teraz 😊