TWOJE ZAANGAŻOWANIE BĘDZIE DOCENIANE, A TY BĘDZIESZ ODPOWIEDZIALNY ZA:
Działanie jako główny łącznik między użytkownikami końcowymi a właścicielami produktów/konsultantami funkcjonalnymi, szczególnie w przypadku Application Enhancement Requests (AER).
Współpracę z Super User w celu dzielenia się wiedzą i najlepszymi praktykami, a także priorytetyzowanie według potrzeb SDC LT.
Komunikowanie aktualizacji, zmian i kluczowych informacji do użytkowników końcowych.
Planowanie i realizowanie szkoleń dla użytkowników końcowych SDC w odpowiednim obszarze, w tym szkoleń dla Super User (dotyczących istniejących procesów).
Utrzymywanie i aktualizowanie lokalnych podręczników użytkowników, SOP oraz materiałów onboardingowych dla nowych członków zespołu (z wyjątkiem materiałów dotyczących nowych rozwiązań).
Zapewnienie wsparcia na poziomie 0 dla użytkowników końcowych oraz eskalowanie nierozwiązanych zapytań poprzez podnoszenie zgłoszeń lub incydentów.
Wsparcie właścicieli produktów i konsultantów funkcjonalnych w przeprowadzaniu User Acceptance Testing (UAT), System Integration Testing (SIT) oraz testów wstępnych (smoke tests).
Wnoszenie wkładu w przypadki testowe i udział w zatwierdzaniu konfiguracji.
Współpraca z właścicielami produktów w testowaniu poprawek błędów oraz zgłaszaniu wniosków o zmiany, w tym opisanie wpływu na biznes i wymagań.
Śledzenie i zarządzanie usprawnieniami związanymi z sposobami pracy, komunikacją, szablonami i politykami, które wykraczają poza zmiany w systemie ERP (niewiążące się z Change Request).
Współpraca z właścicielami produktów w zgłaszaniu i śledzeniu większych błędów systemowych w imieniu obszaru (z wyjątkiem incydentów związanych z dostępem).
Wniesienie wkładu do dyskusji i warsztatów w celu identyfikacji możliwości poprawy, zwiększenia poziomu usług i zmniejszenia obciążenia wsparciem.
Zapewnienie standaryzacji procesów w obrębie konkretnego obszaru oraz zgłaszanie wniosków o aktualizację procesów.
Utrzymywanie Finance Ops/SDC Role Matrix i wspieranie zespołu Process Excellence w przeglądzie treści.
Wnoszenie wkładu w projektowanie i konfigurację profili użytkowników dla regionu/SDC Tower.
Przeprowadzanie okresowych audytów profili użytkowników, ocena i udzielanie opinii na temat zmian w rolach i grupach użytkowników. (Zatwierdzenie dostępu jest zarządzane centralnie przez Process Excellence Team).
Wsparcie zespołu Security w zakresie zapytań i przegląd aktualizacji zasad SOD.
Projektowanie ram zarządzania dla grup użytkowników.
Zapewnienie skutecznej implementacji oprogramowania niezwiązanego z ERP (np. ServiceNow) z odpowiednimi interesariuszami.
ABY SKUTECZNIE PEŁNIĆ TĘ ROLĘ, WYOBRAŻAMY SOBIE, ŻE POSIADASZ:
Tytuł licencjata w dziedzinie finansów, rachunkowości lub administracji biznesowej.
Doświadczenie na podobnym stanowisku; doświadczenie w pracy w odpowiednim obszarze Tower, w różnych lokalizacjach geograficznych jest wymagane.
Preferowane wcześniejsze doświadczenie w pracy w organizacji międzynarodowej lub GBS/SSC.
Znajomość podstaw rachunkowości.
Zaawansowane zdolności analityczne i precyzyjność w orientacji na szczegóły.
Zdolność do budowania i nawiązywania dobrych relacji roboczych z kolegami.
Gotowość do nauki i współpracy.
ZACHĘCAMY DO APLIKOWANIA:
Nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymienionych umiejętności, z przyjemnością przyjmiemy Twoją aplikację, jeśli uważasz, że posiadasz przenośne umiejętności. Bardzo cenimy odpowiednie podejście, motywację i zaangażowanie, ponieważ wierzymy, że posiadanie odpowiednich umiejętności osobistych jest kluczowe dla osiągnięcia pozytywnych wyników.
CO OFERUJEMY:
Pakiet wynagrodzeń obejmujący roczny bonus, kompleksową opiekę zdrowotną, kartę lunchową/kafeterię, ubezpieczenie na życie oraz plan emerytalny.
Środowisko, które oferuje możliwość pracy z wieloma interesariuszami, profesjonalne wsparcie oraz możliwość dzielenia się wiedzą i najlepszymi praktykami.
Ciągłe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku, które zainspiruje Cię do rozwoju zawodowego i osobistego.
Szeroki wachlarz projektów i zadań, kreatywne cele oraz współpraca w ich realizacji.
Elastyczne warunki pracy – model hybrydowy.
Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji, w centrum Warszawy.
Dołącz do rodziny GN, globalnej firmy z bogatą historią i świetną skandynawską kulturą pracy, która ceni inkluzyjność i działa na płaskiej strukturze, gdzie głos każdego pracownika ma znaczenie.