🤓 TL;DR
Płatny staż w dziale reklamacji dla studentów ostatnich lat studiów technicznych.
Praktyczna nauka obsługi reklamacji od A do Z: weryfikacja zgłoszeń, komunikacja z klientami, współpraca z serwisem i logistyką, praca w SAP.
Oferują elastyczną pracę hybrydową (około 40h/tydzień) i rozwój w międzynarodowym środowisku. Idealna pierwsza praca dla osób lubiących kontakt z klientem i analizę techniczną.
Zakres obowiązków:
- Wsparcie procesu reklamacji od klientów, zapewnienie procedowania zgodnie z procedurami reklamacyjnymi, wprowadzanie danych we właściwych narzędziach/systemach (workflow, baza .xls, system SAP,) w celu zapewnienia ich aktualności i kompletności, archiwizacja dokumentów związanych z reklamacjami (raporty, korespondencja)
- Wsparcie procesu weryfikacji okresu gwarancji, pozyskiwanie niezbędnych informacji (zdjęcia uszkodzonego towaru, filmy obrazujące niezgodne działanie), wstępna ocena zasadności zgłoszeń reklamacyjnych
- Pomoc w utrzymywaniu komunikacji z klientami, informowanie o statusie reklamacji i dalszych planowanych działaniach
- Współpraca z innymi działami, w szczególności serwisu (uzgadnianie i wymiana informacji dot. planowanych działań w terenie) oraz logistyki/magazynowania (organizowanie stock-checków/zwrotów/ wymian)
- Pomoc w tworzeniu raportów dotyczących liczby reklamacji, ich rodzajów, przyczyn, podjętych działań
- Wspieranie zespołu, udział w spotkaniach dot. rozwiązywania problemów związanych z reklamacjami/poprawiających proces obsługi reklamacji
Nasze wymagania:
- Wykształcenie: student będący na ostatnim/przedostatnim semestrze studiów I lub II stopnia (preferowane kierunki techniczne)
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dyspozycyjność i elastyczność w pracy, w wymiarze około 40h tygodniowo
- Wysoka kultura osobista
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Oferujemy:
- Płatny staż w ramach umowy zlecenie
- Hybrydowy model pracy
- Twórczą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowym środowisku
- Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
- Możliwość zdobycia pierwszego doświadczenia zawodowego