lokalizacja i tryb pracy: hybrydowo (częściowa praca z biura i home office), Warszawa - - Prosta 18 lub cała Polska (w jednym z oddziałów korporacyjnych)
forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę
zespół / dział: Departament Małych i Średnich Przedsiębiorstw, zespół Centralnych Doradców.
W Zespole Centralnych Doradców Klienta (Remote Relationship Manager) zapewniamy najwyższą jakość obsługi klientów poprzez zdalne kanały (telefonicznie, wideo, bankowość elektroniczną). Odpowiadamy za sprzedaż produktów bankowych kierowanych do klientów segmentu MSP. W naszej pracy ważne są systematyczne kontakty z klientami poprzez zdalne kanały komunikacji, umiejętność pracy na dużej liczbie klientów, zdolność do dobrej współpracy z innymi jednostkami w banku. Pracujemy z wykorzystaniem technologicznych nowinek, które ułatwiają nam sprawną obsługę ponad 7.000 klientów z tego segmentu. Cechuje nas mieszanka wiedzy, doświadczenia i niezwykłego zaangażowania w to co robimy. Dbamy o powierzony portfel klientów i pracę zgodnie z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami.
Ten 17 osobowy zespół zajmuje się obsługą ok 1/3 klientów MSP w banku.
Jeśli myślisz o kontynuowaniu lub rozwijaniu kariery w formie pracy zdalnej z klientami korporacyjnymi z segmentu MSP, to z przyjemnością zapraszamy Cię do Centralnego Zespołu Sprzedaży w Departamencie Małych i Średnich Przedsiębiorstw.
w tej roli będziesz odpowiadać za:
- obsługę powierzonego portfela Klientów segmentu MSP poprzez zdalne kanały komunikacji (telefon, wideo, itp)
- realizację zaplanowanego budżetu
- aktywną prezentację oferty klientom MSP oraz sprzedaż produktów i usług bankowych (cross-sell) obecnym klientom
- ocenę aktualnych potrzeb klientów oraz wybór odpowiedniej strategii współpracy zapewniającej długoterminową relację klientów z bankiem
- współpracę z oddziałami korporacyjnymi
- zapewnienie zgodności z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami
zaaplikuj, jeśli:
- masz doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klientów (najlepiej firmowych lub korporacyjnych)
- dobrze znasz procesy compliance, KYC
- posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne)
- cechuje Cię łatwość i skuteczność w nawiązywania kontaktów i utrzymywaniu relacji, odpowiedzialność i samodzielność, umiejętność współpracy w zespole
- lubisz, gdy praca nastawiona jest na realizację celów (w tym celów sprzedażowych)
- dobrze posługujesz się Excel
- rozmawiasz w j.angielskim na poziomie komunikatywnym
Mile widziana:
- znajomość j. niemieckiego
Twój rozwój:
- możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
- programy rozwojowe, np.: Z energią po zdrowie, Piątki z rozwojem, ODnowa (program wspierający pracę i zarządzanie w środowisku zdalnym i hybrydowym)
- szkolenia produktowe i merytoryczne oraz programy rozwijające kompetencje przyszłości
- możliwość udziału w konsultacjach rozwojowych i rekrutacyjnych w ramach wewnętrznego rynku pracy
- wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
dostaniesz od nas:
- bonusy finansowe
- przejrzysty system wynagradzania
- dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
- dofinansowanie do karty Multisport
- dofinansowanie ubezpieczenia Uniqua
- dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
- wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych
- dostęp do aplikacji Legimi, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
- rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
- zniżki u partnerów
- nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń