Zakres zadań:

• Opracowywanie wymagań biznesowych ofert.

• Opracowywanie i aktualizacja warunków ofert lojalnościowych.

• Współtworzenie regulaminu programu lojalnościowego, jego zmiany i aktualizacje.

• Współtworzenie zasad przyłączenia się, przynależności i korzystania z ofert lojalnościowych przez klientów oraz uzgadnianie ich z komórkami merytorycznymi Spółki.

• Znajomość i monitorowanie regulaminu programu lojalnościowego.

• Obsługa klientów korzystających z programu lojalnościowego, w tym udzielanie informacji, rozwiązywanie zgłaszanych problemów, obsługa skrzynki mailowej.

• Współtworzenie i aktualizacja bazy danych klientów korzystających z usług programu lojalnościowego.

• Pozyskiwanie informacji zwrotnej od klientów celem uzyskania opinii w zakresie planowanych i wdrażanych programów lojalnościowych.

• Współpraca z Biurem Marketingu w zakresie promowania wdrażanych programów lojalnościowych.

Wymagania:

• 2 lata doświadczenia w tworzeniu dokumentacji projektowej.

• Umiejętność samodzielnego tworzenia pism, regulaminów.

• Mile widziane minimum roczne doświadczenie na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta, sprzedażą lub marketingiem

• Wykształcenie wyższe.

• Znajomość pakietu MS Office, w tym dobra znajomość programu Word, Excel i Power Point.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym (B1).

• Zaangażowanie w wykonywane zadania.

• Komunikatywność, umiejętność współpracy w zespole.

• Otwartość, kreatywność.

Oferujemy:

• Pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich.

• Benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów.

• Wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe.

• Pracę w dynamicznym środowisku.

• Narzędzia niezbędne do pracy.

• Współpracę w oparciu o umowę o pracę.

• Więcej informacji znajdziesz na stronie Praca w PKP Intercity - PKP Intercity.