Poszukujemy osoby, która obejmie kluczową rolę w zarządzaniu zespołem koordynatorów HVAC. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za organizację pracy zespołu, nadzór nad realizacją zleceń, monitorowanie jakości usług oraz wdrażanie usprawnień procesowych. Szukamy lidera, który potrafi skutecznie motywować ludzi, analizować wyniki i dbać o sprawną współpracę pomiędzy działami. Mile widziane jest doświadczenie w branży HVAC lub środowisku serwisu technicznego.
Za co będziesz odpowiedzialny/a:
Bezpośrednie zarządzanie zespołem koordynatorów HVAC: organizacja pracy, delegowanie zadań, bieżące wsparcie i rozwój zespołu
Monitorowanie jakości wykonywanych usług w systemie oraz reagowanie na odchylenia i nieprawidłowości
Planowanie i optymalizacja pracy zespołu, w tym harmonogramów i podziału obowiązków
Nadzór nad terminowością i poprawnością realizacji zleceń
Analiza wskaźników wydajności i jakości
Wdrażanie usprawnień procesowych i dobrych praktyk w zespole
Prowadzenie rozmów rozwojowych, oceny pracowników oraz udział w rekrutacji
Współpraca z innymi działami, technikami i partnerami zewnętrznymi
Rozwiązywanie problemów operacyjnych i eskalowanych zgłoszeń
Jakie kompetencje są niezbędne:
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (formalnym lub nieformalnym)
Umiejętność planowania pracy i organizacji procesów
Biegła obsługa systemów do zarządzania zleceniami lub podobnych narzędzi
Bardzo dobra komunikacja i umiejętność motywowania ludzi
Analityczne myślenie i orientacja na wyniki
Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność podejmowania decyzji
Mile widziane:
Doświadczenie w branży technicznej, w szczególności HVAC
Znajomość specyfiki pracy koordynatorów i serwisu technicznego
Znajomość języka angielskiego