IT Support Specialist – Dispatch (f/m/x)

Twoje zadania

• Obsługa zgłoszeń wsparcia (ticketów) bezpośrednio w biurach klientów zlokalizowanych w Krakowie i okolicach

• Tymczasowe przejmowanie obowiązków IT w ramach dedykowanych projektów podczas nieobecności stałych zespołów, co wymaga szybkiego zapoznania się ze specyfiką każdego środowiska

• Rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi oraz oprogramowaniem systemowym i biurowym

• Tworzenie kont użytkowników, przyznawanie praw dostępu i wspieranie procesu wdrażania, w tym konfigurowanie stacji roboczych

• Wykonywanie podstawowej konfiguracji urządzeń sieciowych, diagnozowanie problemów z siecią LAN/WAN/Wi-Fi oraz współpraca z drugą i trzecią linią wsparcia w przypadku poważnych incydentów

• Udzielanie instrukcji i wsparcia w zakresie korzystania z aplikacji biznesowych (MS Office, Outlook, Teams) oraz narzędzi do pracy zdalnej

Wymagania

• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym, helpdeskiem lub usługami IT

• Ważne prawo jazdy kategorii B i gotowość do codziennej pracy z wykorzystaniem samochodu służbowego (wymóg obowiązkowy)

• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu MS Office oraz podstawowych zasad działania sieci komputerowych i Active Directory

• Zdolność do szybkiego dostosowywania się do nowych środowisk pracy i procedur (kluczowa przy zapewnianiu tymczasowego wsparcia w różnych projektach)

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym płynną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej

• Profesjonalne, zorientowane na klienta podejście oraz umiejętność wyjaśniania kwestii technicznych w jasny i prosty sposób

• Wymagana biegła znajomość języka polskiego