Junior BA with UX knowledge (f/m/x)

Twoje zadania

• Rozwijanie i ulepszanie produktów ubezpieczeniowych i consumer finance dla klientów indywidualnych

• Analizowanie potrzeb klientów i przekładanie ich na ulepszenia produktów i nowe funkcjonalności

• Projektowanie, optymalizacja i monitorowanie ścieżki klienta dla procesów ubezpieczeniowych i kredytowych

• Utrzymanie i aktualizacja istniejącego portfolio produktów (pożyczki gotówkowe, kredyty w rachunku bieżącym)

• Przeprowadzanie analiz biznesowych i przygotowywanie założeń produktowych, epik, historyjek użytkownika i kryteriów akceptacji

• Wdrażanie zmian i ulepszeń we wszystkich kanałach dystrybucji

• Współpraca z zespołami ds. ryzyka w celu optymalizacji polityk i procesów kredytowych

• Współpraca z różnymi jednostkami w celu poprawy doświadczenia klienta we wszystkich punktach kontaktu

• Prowadzenie działań komunikacyjnych i wspieranie inicjatyw zwiększających efektywność sprzedaży

• Zapewnianie wsparcia produktowego dla kanałów sprzedaży i zespołów operacyjnych (BAU)

• Przeprowadzanie analizy rynku i konkurencji (benchmarki)

• Zapewnienie zgodności produktu z wymogami prawnymi, regulacyjnymi i wewnętrznymi

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, sprzedaż, ubezpieczenia)

• Min. 1 rok doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego lub Analityka Procesów

• Znajomość UX oraz zasad CX i TX

• Praktyczna znajomość metodologii Agile

• Znajomość JIRA i różnych narzędzi wspierających (grafika, komunikacja, sprzedaż, analiza danych i wizualizacja)

• Doświadczenie we współpracy z zespołami odpowiedzialnymi za doświadczenie klienta

• Umiejętność definiowania obszarów analitycznych, wyciągania wniosków, prezentowania wyników analiz i przygotowywania rekomendacji

• Silne umiejętności pracy w zespole, umiejętność koncentracji pod presją czasu, pozytywne nastawienie, otwartość na zmiany, kreatywność i umiejętność proponowania innowacyjnych, niestandardowych rozwiązań

• Wymagana biegła znajomość języka polskiego

• Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce

Mile widziane

• Znajomość produktów ubezpieczeniowych, procesów, usług bankowych i kanałów dystrybucji

• Doświadczenie w zakresie pożyczek konsumenckich