Zakres obowiązków:
zdalna pomoc partnerom handlowym firmy w zakresie obsługi oraz konfiguracji funkcjonalności ogólnosystemowych przez wewnętrzny system zgłoszeń lub konsultacje telefoniczne
klasyfikacja i analiza przychodzących zgłoszeń, identyfikacja przyczyn zaistniałych błędów
eliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem produkcyjnym
przygotowywanie oraz aktualizacja dokumentacji do systemu
uczestnictwo w testowaniu aplikacji
definiowanie zadań w zakresie rozbudowy systemu wg potrzeb klienta
przygotowywanie i prowadzenie szkoleń oraz prezentacji
Wymagania:
wykształcenie wyższe techniczne
rok doświadczenia zawodowego w obszarze IT
umiejętność zwięzłego i jasnego wypowiadania się w formie pisemnej
umiejętność ustalania priorytetów
doświadczenie w pracy z klientem oraz umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji
łatwość redagowania dokumentacji
umiejętność organizacji pracy własnej
inicjatywa i entuzjazm w działaniu
umiejętności analityczne
znajomość w stopniu podstawowym języka SQL, Systemów Windows
wiedza ogólna w zakresie IT
Dodatkowym atutem będzie:
znajomość języka C# / podstaw programowania
znajomość Azure DevOps
Oferujemy:
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
praca w modelu hybrydowym (co 2 tygodnie spotykamy się w biurze)
elastyczne godziny pracy (7:30-17:00)
udział w ciekawych projektach, pracę w najnowszych technologiach i narzędziach
podnoszenie umiejętności i rozwój osobisty (szkolenia, kursy)
szkolenia produktowe oraz pełne wsparcie merytoryczne
współpracę z doświadczonymi specjalistami
partnerskie relacje w zespole i dobrą atmosferę
po okresie próbnym – benefity: karta medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie