Service Desk z j. niemieckim

U NAS OTRZYMASZ:

• Wynagrodzenie w wysokości 6800 zł brutto (umowa o pracę) + premię do 700 zł brutto.

• Pracę stacjonarną w komfortowym biurze w Gdańsku lub pracę zdalną.

• Szkolenie wdrażające (4 tygodnie) i wsparcie w codziennej pracy.

• W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności w obszarze IT, komunikacji i rozwiązywania problemów.

• Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

• Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.

• Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie wypoczynku, kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!

JAK WYGLĄDA DZIEŃ PRACY:

Nasi pracownicy to pasjonaci kawy. :) Jesteśmy pierwszym punktem kontaktu dla pracowników z centrali i sklepów Tchibo. Rozwiązujemy ich problemy związane z oprogramowaniem i sprzętem IT. Stale się rozwijamy, jesteśmy nastawieni na wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą! Do naszych zadań należą:

• Odpowiadanie na wewnętrzne zapytania pracowników z centrali i sklepów Tchibo.

• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów IT.

• Analizowanie sytuacji pod kątem występowania anomalii.

• Zgłaszanie pozostałych problemów wymagających podjęcia działań.

WYRÓŻNIAJĄ CIĘ:

• Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1) - niezbędna w trakcie szkolenia i do komunikacji w zespole.

• Dobra znajomość zagadnień w technicznym obszarze IT.

• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w przedziale godz. 7:00 - 21:00).

• Mile widziane doświadczenie w obszarze Service Desk / obsłudze klienta.

• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!