Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

U NAS OTRZYMASZ:

• Wynagrodzenie w wysokości 7000 zł brutto + premię (do 1800 zł brutto)

• Możliwość pracy z domu i komputer stacjonarny wraz z niezbędnym oprogramowaniem.

• Szkolenie wdrażające (6 tygodni, zdalnie) i wsparcie w codziennej pracy.

• W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętność komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach.

• Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

• Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.

• Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie wypoczynku,

• Kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!

JAK WYGLĄDA DZIEŃ PRACY:

Zapoznajemy  się z  bieżącą sytuacją i zmianami w procedurach. Odbieramy połączenia i pomagamy klientom w codziennych sprawach związanych z dostawami prądu i gazu. Najpopularniejsze pytania dotyczą m.in. faktur, doradztwa w zakresie wyboru taryfy, aktualizacji danych czy rozpatrywania reklamacji. Wiemy, że w przypadku nieco trudniejszych zgłoszeń możemy liczyć na wsparcie zespołu i Team Leadera.

WYRÓŻNIAJĄ CIĘ:

• Dobra umiejętność obsługi komputera - wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.

• Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym - od poniedziałku do piątku, w przedziale godz. 08:00 - 18:00.

• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!