Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości (Obsługa klienta)

Opis stanowiska

Poszukujemy do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. Księgowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości będziesz:

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez e-mail, telefon oraz czat

• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji

• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie

• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach

• kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu

• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy 

Kwalifikacje

Aplikuj, jeśli:

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B

• masz min. roczne doświadczenie w branży księgowej

• jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00, a 22:00, poniedziałek - sobota)

• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie

• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem

• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)

• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą

• masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń

• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi

• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia

• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie

• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań

Świetnie, jeśli także: 

• masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość

• ukończyłaś/eś kurs księgowy

Dodatkowe informacje

Oferujemy:

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości

• Możliwość współpracy B2B

• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju

• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne

• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera

• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby

• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt

• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie

• Grupowe zajęcia z języka angielskiego

• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa

• Codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa

• a je��li jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)