Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)

Twój zakres obowiązków

• wsparcie informatyczne użytkowników końcowych,

• obsługa zgłoszeń za pośrednictwem portalu pomocy technicznej,

• przyjmowanie, rejestrowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych,

• kontakt telefoniczny i mailowy z użytkownikami oraz zewnętrznymi serwisami,

• aktualizacja i rozwój Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów.

Nasze wymagania

• wykształcenie informatyczne lub w trakcie studiów (preferowane kierunki IT),

• dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz podstaw konfiguracji,

• samodzielność i dobra organizacja pracy,

• skrupulatność i dokładność w realizacji zadań, w tym systematyczne prowadzenie dokumentacji technicznej oraz aktualizacja bazy wiedzy,

• umiejętność komunikacji i współpracy w zespole,

• gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji,

• znajomośc konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji MS Word i MS Excel,

• znajomość pakietu Microsoft 365 (Office 365),

• znajomość systemów MS Windows,

• znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej,

• umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych,

• podstawowa znajomości AD / DNS / DHCP oraz sieci LAN,

• odporność na stres i odpowiedzialność za powierzone zadania,

• gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

• Doświadczenie zawodowe w obszarze Service Desk / Help Desk

• Znajomość systemu ERP Gardens

• Znajomość dobrych praktyk ITIL

• Znajomość języka niemieckiego

• Czynne prawo jazdy kat. B

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Realny wpływ na funkcjonowanie działu i procesy w firmie

• Prywatną opiekę medyczną w PZU (bogaty wybór pakietów)🧑‍⚕️💉

• Grupowe ubezpieczenie pracownicze (realizowane w PZU oraz Allianz)

• Kartę Multisport 🤽🤾🤸

• Wspólne świętowanie jubileuszy pracy 📅

• Finansowane szkolenia, współfinansowana nauka

• Udział w konferencjach, targach

• Nauka języków obcych (angielski, niemiecki, szwedzki)

• Program Poleceń Pracowniczych - poleć znajomego, a otrzymasz bonus 500/1500/2000 zł

• Dofinansowanie do wakacji dzieci, pożyczki remontowe, dofinansowanie do okularów korekcyjnych i wiele innych

• „Witaj na świecie” - wyprawka dla dziecka naszego Pracownika👶

• Prezenty Świąteczne🎅🎄

• Program Mam Pomysł💡- cenimy sobie inicjatywę naszych Pracowników

• Owocowe dni🍌🍑🍎

• Inicjatywy dobroczynne - WSPÓLNIE MOŻEMY WIĘCEJ

• Integracja pracowników, wspólne wyjazdy (żagle, narty, rajdy rowerowe i inne)

• Dofinansowanie zajęć sportowych - w Pekabeksie mamy koordynatorów pasji