Specjalista / Specjalistka ds. Marketplace & Customer Service (Junior)

Zakres zadań:

Zakres związany z marką PLAYIO:

• zarządzanie ofertą marki PLAYIO na marketplace polskich i zagranicznych

• bieżąca obsługa zapytań od klientów detalicznych oraz obsługa zwrotów i reklamacji

• wdrażanie nowych produktów oraz dopracowywanie istniejących

Zakres związany z klientami agencji:

• obsługa kont klientów agencji na platformie Allegro,

• optymalizacja i rozwój kampanii Allegro Ads,

• raportowanie postępów prac i wyników finansowych,

• monitorowanie i edytowanie ofert – nadzór nad wytwarzaniem kontentu zdjęciowego i opisów produktów,

• obsługa klienta: maile, rozmowy telefoniczne, spotkanie online, spotkania stacjonarne.

Wymagania:

• podstawowa znajomość serwisu Allegro,

• doświadczenie w obszarze mailowej i telefonicznej obsługi klienta

• umiejętność szybkiego przyswajania obsługi narzędzi oraz systemów, na których oparte są marketplace,

• komunikatywność i samodzielność,

• umiejętność współpracy w ramach projektów zespołowych oraz sprawne przekazywanie wytycznych

• umiejętność pracy w arkuszach kalkulacyjnych,

• podstawowa znajomość języka angielskiego, która wystarczy do realizacji zadań / obsługi systemów

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy w agencji marketplace lub marketingowej,

• podstawowa znajomość różnych marketplace polskich i zagranicznych,

• znajomość programu Tradewatch i Allegro Analytics,

• umiejętność tworzenia kampanii Allegro Ads.

Oferujemy:

• szeroki zakres swobody działania,

• możliwość zdobycia wiedzy i umiejętności kreowania liderów kategorii na największym marketplace w Polsce,

• długofalową współpracę w oparciu o kontrakt B2B,

• wynagrodzenie adekwatne do poziomu kompetencji,

• profesjonalne środowisko współpracy w zespole ekspertów,

• współpraca z szybko rozwijającą się agencji.