Customer Success Specialist

Dlaczego potrzebujemy właśnie Ciebie?

Szukamy osoby, która będzie zajmowała się obsługą klientów w zakresie płatnych kampanii np. Google Ads czy Meta Ads w dziale Customer Success & Development.

Chcemy, aby dołączył do nas ktoś głodny marketingowej wiedzy i otwarty na wszystkie wyzwania, które niesie za sobą praca w agencji. Szukamy osób z wiedzą z zakresu digital marketingu oraz doświadczeniem w obsłudze klienta B2B.  

Twoje zadania:

• tworzenie i obsługa kampanii w środowisku Google Ads i/lub Meta Ads, 

• stały kontakt i budowanie relacji z klientami B2B,

• analiza wyników przy pomocy Google Analytics,

• terminowe rozliczanie i raportowanie wyników kampanii,

• cross-selling i up-selling innych usług z oferty agencji,

• obsługa leadów i tworzenie prezentacji sprzedażowych dla potencjalnych klientów,

• prowadzenie i domykanie procesu sprzedaży.

Prześlij nam swoją aplikację, jeśli:

• znasz środowisko Google Ads, Meta Ads oraz GA4,

• masz umiejętności analityczne (w kontekście obsługi kampanii, szybkiego wyciągania wniosków),

• masz doświadczenie w obsłudze klienta B2B,

• masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,

• zręcznie poruszasz się w środowisku MS Office (MS Excel, Power Point),

• masz umiejętność budowania relacji z klientem,

• interesujesz się marketingiem online i chcesz rozwijać się w tym obszarze (głównie PPC), 

• znasz angielski na poziomie pozwalającym na swobodną, płynną komunikację z klientem w zakresie bieżącej obsługi (min. B2),

• masz nastawienie na prosprzedażową obsługę klienta,

• cechuje Cię wysoki poziom empatii i umiejętność zrozumienia potrzeb klienta,

• masz zdolność do efektywnego rozwiązywania problemów i opanowywania trudnych sytuacji,

• masz wysokie umiejętności komunikacyjne,

• wyróżnia Cię samodzielność i wysoka etyka pracy,

• jesteś graczem zespołowym.

Mile widziane:

• studia na kierunku powiązanym z marketingiem online / kursy, szkolenia w tej dziedzinie

Co chcemy Ci zaoferować:

• wynagrodzenie:  B2B / UZ →  7000 - 8000 zł netto + VAT na start (później wchodzisz w system prowizyjny bez górnego limitu pozwalający na szybki wzrost wynagrodzenia),

• pakiet szkoleń na start - zaplanowany i świadomy onboarding,

• 30 dni płatnego zwolnienia  ze świadczenia usług w ciągu roku,

• pracę w nowoczesnym Parku Technologicznym w Poznaniu,

• nieograniczone możliwości rozwoju - jeśli chcesz zdobywać nowe kompetencje, zawsze możesz liczyć na naszą pomoc,

• szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne - niektóre wybieramy sami, ale możesz też przedstawić swoje propozycje,

• sprecyzowane zadania i cele - zawsze wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły.