Dołącz do Działu Sukcesu Klienta i Rozwoju Biznesu Obsługi Posprzedażnej Grupy na stanowisko:
Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji Technicznych
/zadania/
/ Terminowe przyjmowanie i opracowanie reklamacji klienta
/ Podejmowanie decyzji w sprawie sposobu rozpatrywania reklamacji
/ Przygotowanie bieżących raportów oraz analiz z zakresu reklamacji i zapytań klientów
/ Kompleksowe udzielanie odpowiedzi na zapytania klienta oraz centrum usług telemarketingowych w zakresie produktów i usług firmy
/ Prowadzenie projektów z zakresu jakości
/ Udział w przetargach obszaru jakości i obsługi klienta
/ Współpraca z siecią dealerską, producentem i markami w celu zwiększenia zadowolenia klienta oraz zmniejszenia ilości reklamacji na poziomie importera
/oczekiwania/
/ Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne)
/ Doświadczenie na stanowisku wymagającym analizy problemów technicznych, reklamacji, kontaktów z klientem
/ Doświadczenie w branży motoryzacyjnej będzie ważnym atutem
/ Podstawowa znajomość techniki samochodowej
/ Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (min. B2)
/ Umiejętności negocjacyjne i wywierania wpływu
/ Umiejętność rozwiązywania konfliktów i pracy z trudnym klientem
/ Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
/ Asertywność
/ Umiejętność pracy zespołowej
/ Bardzo dobra organizacja pracy
/ Prawo jazdy kat. B
/korzyści/
/ Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy, a docelowo na czas nieokreślony
/ Możliwość rozpoczęcia pracy między 7:00 a 10:00
/ Prywatna opieka medyczna
/ Platforma MyBenefit
/ Wewnętrzny program coachingowy
/ Program zakupu aut na preferencyjnych warunkach
/ Atrakcyjne warunki leasingu i najmu
/ Możliwość częściowej pracy zdalnej
/ Praca z pasjonatami i pasjonatkami motoryzacji w międzynarodowej organizacji
/ Parking pracowniczy
